Ha a cég irodájában dolgozik, akkor inkábbmindegyik találkozott telefonhívásokkal, amelyekben az Ön vállalatát felajánlotta az együttműködés. Az ilyen tárgyalásokat általában rossz időben teszik meg, amikor teljesen fel sem állnak készen a kérdések megválaszolására és a döntések meghozatalára. Ha ismeri ezt a helyzetet, akkor tudja, milyen hideg hívások vannak.

Alkalmazási területek

Az aktív telefonos értékesítés nemcsak a b2b szférában. Természetesen hazánkban a hideghívások rendszere kevésbé fejlett, mint Európában vagy Amerikában, de minden évben lendületet kap. Elmondható, hogy az élelmiszerek fogyasztóknak történő értékesítésének területén a jelentőségük növekedése figyelhető meg. Számos vállalat hivatásos hívásokra veszi fel az embereket. A termékek értékesítése sokszor sokszorozódhat, ha egy jó szakemberrel foglalkoznak, aki tudja, hogy nem csak közös nyelvet találjon az emberekkel, hanem meggyőzze őket saját jogáról, hogy szemmel nézhesse a termék vagy szolgáltatás előnyeit.

Belső nézet

Milyen hideg hívások azok szemében, akik hívják őketugye? Sokak számára ez egy kemény és kimerítő munka, amelyhez nagyszámú visszautasítás, kifogás és durvaság kapcsolódik. Alapvetően problémák merülnek fel, mivel a szakember nem tudja bemutatni az információt. Ráadásul az állandó kudarcok azt hiszik, hogy az áruknak nincs szükségük, és nem érdekesek azok számára, akiknek azt ajánlja. Ezért a hívásokat kezdeményezés nélkül, félénken és bizonytalanul végzik el. Vágyakoztatnak minden olyan erőfeszítést, amellyel a kereskedelmi javaslatot e-mailen keresztül továbbítják, és tovább várnak a reakcióra.

De van egy másik kategóriája az eladóknak. Biztosak a képességükben, a javasolt termékben, és ennek eredményeként a sikerükben. Az ilyen emberek mindig pozitívak, kellemesek, hogy beszéljenek velük, őszintén és professzionalitásukkal igyekeznek az őszinteséget. Milyen hideg hívás a szemük? Ez szórakoztató és egy módja annak, hogy javítsa az ügyfelek teljesítményét. Hogy hasznot húzzon nekik és sok új érzelmet kapjon.

Külső nézet

Azok is, akik hideg hívásokat fogadnakezzel kapcsolatban különböző módon. Egyesek csak irritációs forrást érzékelnek, míg mások nyereséges kereskedelmi ajánlatokat keresnek. Természetesen a benyomás nagyban függ az emberi tényezőtől. Még a legelőnyösebb ajánlatot sem veszik észre, ha rosszul mutatják be. Annak a ténynek köszönhetően, hogy vannak olyan vállalatok, amelyek megbízik az olyan hideg hívásokban, akik nem ismerik az eladott termékeket, negatív képet kap az ilyen tárgyalásokról.

Célirány

A hideg hívások meghatározásakor,figyelmet kell fordítani az általuk követett célokra. A cég profiljától és a vezetési döntések meghozatalától függően különböző feladatok lehetnek a telefonos kommunikációhoz. Közülük azonosítja az áruk vagy szolgáltatások értékesítését, a találkozó kinevezését vagy az információk átadását.

Jól használható, hideg hívásokhatékony marketing és értékesítési eszköz lehet. Eredményük gyakran mindkét fél számára hasznos, ezért érdemes megmenteni magunkat a kérdést illetően, és nyitott az új együttműködésre.